Trưởng nhóm Trực Page

Mô tả công việc

• Đào tạo và quản lý đội ngũ trực page/chat (Facebook, Zalo, Website…) từ 5 nhân sự; 
• Giám sát chất lượng tư vấn: kịch bản, thái độ, tỷ lệ ra số SĐT…;
• Sắp xếp ca làm việc, điều phối nhân sự đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng; 
• Phối hợp với Marketing & Sale nhằm nâng cao chất lượng lead và tỷ lệ chuyển đổi;
• Theo dõi, báo cáo, phân tích chỉ số để đưa ra các đề xuất để cải thiện hiệu quả công việc của nhóm; 
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của QLTT. 

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm: Trực chat/CSKH/Telesale/Direct chat…; 
• Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vai trò giám sát/trưởng nhóm; 
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục hoặc hệ thống chuỗi dịch vụ; 
• Có tư duy số liệu, khả năng làm báo cáo, lên kế hoạch triển khai công việc.
• Thời gian làm việc: Xoay ca linh động 8 tiếng/ngày, 4 ngày off/tháng. Các ca làm việc:
  • Ca 1: 8h00-17h00;
  • Ca 2: 13h00-21h30.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Thử việc từ 100% lương.
• Thưởng lương tháng thứ 13-18 theo kết quả kinh doanh.
• Phụ cấp tiền gửi xe 100% và phụ cấp cơm.
• Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
• Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
• Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục. Cơ hội học hỏi, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ.
• Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
• Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
• Có HĐLĐ; Được đóng BHXH và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định.
• Tham gia teambuilding, sự kiện và các hoạt động nội bộ của công ty.
• Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.